1、退换货说明

1、如需退换货请先将需要退换货信息反馈给客服人员，客服人员接到信息后会及时联系您处理。

2、货物返回到相应服务商收货地址后相关人员进行货物验收：

2.1如货物完整无损坏将在5-7个工作日内办理退款；

2.2如货物有损坏或少件，本站相关人员对现场进行拍照，并将照片传给商家，对于货物损坏或少件问题责任将由商家承担。

2.3轻微现象可维修本站将进行返厂维修，费用由商家承担，严重不可维修现象商家将承担全部费用。如需退换货请先将需要退换货信息反馈给客服人员，客服人员接到信息后会及时联系您处理。

2、温馨提示

若发现下列情况，我们不能进行退换货：
1、原包装、附件、赠品等不完整、人为损坏的商品不予退换；
2、安装或使用过的商品不予退换（质量问题除外）；
3、任何非正常使用及保管导致出现问题的商品不予退换；
4、未经软装到家授权，私自维修、改动、不正确安装造成的问题商品不予退换；
5、特殊定制的产品不予退换（质量问题除外）；
6、超过包退换期限的货品不予退换